מדיניית החזרות
מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקאות
חברת MegaTik פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
החלפת מוצרים
ניתן להחליף מוצר שנרכש באתר בתוך 30 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק, והוא מוחזר באריזתו המקורית, כולל כל התוויות, האביזרים והמסמכים הנלווים.
ניתן לבצע החלפה בחנות או באמצעות משלוח, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
במקרה של החלפה למוצר יקר יותר, ישולם ההפרש. במקרה של החלפה למוצר זול יותר, יינתן זיכוי בהתאם למדיניות החברה.
במקרה של החלפה באמצעות שליח, עלות המשלוח תחול על הלקוח.
ביטול עסקה והחזר כספי
לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
בקשת ביטול תימסר באמצעות דוא”ל, טופס יצירת קשר באתר או הודעת WhatsApp.
החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק, והוא מוחזר באריזתו המקורית, כולל כל התוויות והאביזרים הנלווים.
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום ובהתאם להוראות הדין.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
במקרה של פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק או כל מקרה אחר המזכה את הלקוח בהחזר על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול.
מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף
לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו לאחר מסירתם ללקוח, מוצרים שהוחזרו ללא אריזתם המקורית או ללא תוויות היצרן וכן מוצרים שיוצרו או הותאמו באופן אישי עבור הלקוח.
מזוודות ותיקי נסיעות
מזוודה, תיק נסיעות או כל מוצר אחר שנעשה בו שימוש בפועל לאחר מסירתו ללקוח, לרבות במהלך נסיעה, מסירה לחברת תעופה, שימוש מחוץ לבית או שימוש ייעודי של המוצר, ייחשב כמוצר משומש ולא ניתן יהיה להחזירו או להחליפו, למעט במקרה של פגם ייצור או בהתאם להוראות הדין.
מוצרי מבצע
מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע, הנחה או קמפיין מכירות יהיו כפופים לאותם תנאי החזרה, החלפה וביטול החלים על כלל המוצרים באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש.
אחריות
האחריות למוצרים באתר ניתנת בהתאם לתנאי היצרן, היבואן או ספק המוצר הרלוונטי.
במקרה של פגם במוצר, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בדיקה וטיפול בהתאם לתנאי האחריות החלים על המוצר.
יצירת קשר
לצורך בקשת החלפה, החזרה, ביטול עסקה או בירור בנושא אחר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של MegaTik באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.