מדיניות משלוחים
ב-Mega Tik אנחנו מקפידים לשלוח כל הזמנה במהירות ובאריזה מוגנת. כל המשלוחים שלנו מבוצעים באמצעות חברת השליחויות צ'יטה, עד לכתובת שמסרתם בעת ההזמנה.
1. אזורי חלוקה
אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ, לכתובת פרטית או עסקית.
משלוחים ליישובים מרוחקים, יישובים מעבר לקו הירוק, אזורי ביטחון מיוחדים ויישובים ללא חלוקת שליחים סדירה — עשויים להתעכב, לדרוש תיאום מיוחד או להתבצע לנקודת מסירה מוסכמת. במקרים אלה נציג שלנו ייצור עמכם קשר לפני היציאה למשלוח.
בשלב זה איננו מבצעים משלוחים לחו"ל.
2. זמני אספקה
-
עיבוד ההזמנה: הזמנות נאספות ונארזות במחסן בתוך 1–2 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
-
זמן משלוח: 2–5 ימי עסקים ממועד מסירת החבילה לצ'יטה.
-
סה"כ זמן אספקה משוער: עד 3 - 7 ימי עסקים.
הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 17:00 יטופלו ביום העסקים הבא.
ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
בתקופות עומס (מבצעים, בלאק פריידיי, לפני חגים ועונת הקיץ) ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.
3. עלויות משלוח
|
סוג משלוח |
עלות |
זמן אספקה |
|
משלוח עד הבית עם צ'יטה |
30 ש״ח |
עד 7 ימי עסקים |
|
משלוח חינם בקנייה מעל 299 ש״ח |
ללא עלות |
עד 7 ימי עסקים |
|
איסוף עצמי מהחנות |
ללא עלות |
תיאום טלפוני מראש |
עלות המשלוח הסופית מוצגת בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
4. איסוף עצמי
ניתן לבחור באיסוף עצמי מהסניף שלנו בכתובת: עופר בילו סנטר אאוטלט
שעות הפעילות:
ימים א’-ה’: 10:00–21:00
יום ו’: 09:30–14:00
מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:00
נעדכן אתכם בהודעת SMS או במייל כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף. נא לא להגיע לפני קבלת ההודעה. יש להביא תעודת זהות ומספר הזמנה.
הזמנות שלא ייאספו בתוך 14 ימים ייחשבו כמבוטלות ויוחזרו למלאי, בכפוף למדיניות הביטולים.
5. מעקב אחר המשלוח
לאחר מסירת החבילה לצ'יטה תישלח אליכם הודעת SMS או דוא"ל עם מספר מעקב וקישור למעקב אחר סטטוס המשלוח.
השליח ייצור עמכם קשר טלפוני לפני ההגעה. חשוב למלא מספר טלפון נייד תקין ופעיל בעת ביצוע ההזמנה.
6. אי-הימצאות בכתובת המסירה
אם לא תהיו בכתובת במועד ההגעה, השליח ינסה ליצור קשר טלפוני. בהתאם להנחיה שתמסרו, החבילה תושאר במקום מוסכם, אצל שכן, או שתתואם הגעה חוזרת.
לאחר 2 ניסיונות מסירה כושלים ללא מענה, החבילה תוחזר אלינו. חידוש המשלוח יחויב בעלות משלוח נוספת של 30 ש״ח
חבילה שהושארה לפי בקשת הלקוח מחוץ לדלת, בחצר או במקום שאינו מאויש — באחריות הלקוח בלבד.
7. כתובת שגויה או חסרה
באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת, כולל עיר, רחוב, מספר בית, קומה, דירה ומספר טלפון.
הזמנה שתחזור אלינו עקב פרטים שגויים תחויב בדמי משלוח חוזר. אם שמתם לב לטעות בכתובת — צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי, ולפני שההזמנה נמסרה לצ'יטה, ונשמח לתקן ללא עלות.
8. בדיקת החבילה בעת הקבלה
אנא בדקו את שלמות האריזה מול השליח בעת המסירה. אם האריזה פגומה, קרועה או נראה שנפתחה — צלמו אותה לפני הפתיחה ודווחו לנו בתוך 24 שעות ממועד המסירה בצירוף התמונות.
נטפל בכל מקרה של נזק שנגרם בהובלה מול צ'יטה ונדאג להחלפה או לזיכוי, בהתאם לנסיבות.
9. עיכובים ונסיבות שאינן בשליטתנו
זמני האספקה המצוינים הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות חוזית.
Mega Tik לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, שביתות, עומסים חריגים אצל חברת השליחויות, תקלות טכניות או כוח עליון.
במקרה של עיכוב משמעותי נעדכן אתכם ונעשה כל מאמץ לזרז את המשלוח.
10. החזרות והחלפות
מדיניות המשלוחים משלימה את מדיניות ההחזרות והחלפות שלנו.
בביטול עסקה שאינו נובע מפגם במוצר, דמי המשלוח ששולמו אינם מוחזרים, ועלות המשלוח החוזר חלה על הלקוח, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
במקרה של מוצר פגום או משלוח שגוי מצדנו — נדאג לאיסוף והחלפה על חשבוננו.
11. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוח:
-
טלפון: 0538252744
-
וואטסאפ : 0538252744
-
דוא"ל: support@megatik.co.il
-
שעות מענה: ימי א-ה 10:00 עד 18:00